قوانین و مقررات

با انجام رزرو آنلاین در وب‌سایت بربال، شما موافقت خود را با تمامی بندهای مندرج در صفحه قوانین و مقررات اعلام می‌کنید. لطفاً پیش از اقدام به رزرو، این متن را به دقت مطالعه فرمایید. مسئولیت مطالعه نکردن این قوانین با کاربر خواهد بود.

• اطلاعات ارائه شده در هنگام رزرو (نام، کد ملی و...) باید با اطلاعات هویتی فرد متقاضی یکسان باشد.
• در صورتی که مسافر بیش از ۵ نفر باشد، امکان رزرو آنلاین وجود ندارد و باید به صورت تلفنی با دفتر هماهنگی شود.
• تمامی محاسبات قیمت و ارز بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شود و تایید نهایی پس از استعلام در لحظه انجام می‌شود.

طبق قوانین سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، هر تور طبق بازه زمانی کنسلی قوانین متفاوتی دارد. کلیه کنسل‌ها باید کتباً به دفتر اطلاع داده شوند.

در صورت لغو سفر توسط آژانس به دلیل شرایط خاص (مانند وضعیت مرزی یا لغو پرواز)، کل هزینه‌ها با کسر هزینه‌های ایرلاین (طبق قوانین ایرلاین) به مسافر بازگردانده می‌شود.

• کارت ملی: اسکن کارت ملی برای تمام مسافران (زیر ۱۵ سال کارت ملی و بالای ۱۵ سال شناسنامه) الزامی است.
• پاسپورت: برای تورهای هوایی، ارائه پاسپورت با حداقل ۷ ماه اعتبار الزامی است.
• عکس پرسنلی: ۳ قطعه عکس ۴*۳ زمینه سفید.
• محل اقامت: هتل‌های مشخص شده در لیست تور، محل‌های اقامت پیشنهادی هستند و در صورت تکمیل ظرفیت، هتل‌های هم‌رده جایگزین می‌شوند.
• سازمان هواپیمایی: بربال مجری تور و فروشنده بلیط نیست و فقط نماینده فروش است. مسئولیت هرگونه تأخیر یا کنسلی پرواز با شرکت هواپیمایی است.

اطلاعات شخصی شما شامل نام، کد ملی، آدرس و شماره تماس نزد بربال محرمانه باقی می‌ماند و تنها جهت انجام امور اداری، رزرو هتل و صدور بلیط استفاده می‌شود. این اطلاعات در هیچ موردی (مگر درخواست مراجع قانونی) در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

آژانس بربال دارای مجوز رسمی شماره ۱۲۳۴۵۶۷ از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و عضو کانون انجمن‌های صنفی جهانگردی و گردشگری ایران می‌باشد. تمام تورها تحت پوشش بیمه ناشی از حوادث سفر قرار دارند.